Við þekkjum áföll, krísur og hamfarir og tökumst á við undirliggjandi ástæður þeirra. Við höfum jákvæð áhrif á hagi fólks sem býr við þrengingar. Við leggjum okkur fram um að koma í veg fyrir alvarlega atburði og draga úr áhrifum þeirra sem verða. Við eflum viðbúnaðar- og viðbragðsgetu okkar og tökumst á við þær neyðaraðstæður sem upp koma. Við leggjum sérstaka áherslu á geðheilbrigði og sálfélagslegan stuðning í störfum okkar og gætum þess að fólk sé vel í stakk búið til að takast á við krísur og hamfarir hvar sem það er statt. Við áttum okkur á mikilvægi þess að aðgerðir okkar hafi velferð mannkyns og vistkerfa að leiðarljósi.

Við skiljum mikilvægi þess að auka viðnámsþrótt fólks í fjölbreyttri samfélagsgerð til að takast á við krefjandi aðstæður s.s. hamfarir, átök, áföll og fólksflutninga svo vinna megi að sjálfbærri þróun og öryggi í samfélaginu. Við notum sérþekkingu okkar og áhrif til að auka áherslu á geðheilbrigði sem og líkamlegt og félagslegt heilbrigði og stuðlum að því að fólk búi við mannsæmandi skilyrði. Áhersla okkar er á þau sem verst standa hverrju sinni og við byggjum þjónustu okkar á virku notendasamráði.

Við stefnum að opnara samfélagi sem byggir á samfélagslegri þátttöku, jöfnum tækifærum og samheldni. Við vinnum að samfélagi þar sem fólk sýnir aðstæðum hvers annars skilning, virðir fjölbreytileika og gefur hvert öðru tækifæri til að taka virkan þátt í samfélaginu. Við gerum þetta með því að tala fyrir mannúðargildum, virkri samfélagsþáttöku og sjálfboðnu starfi. Við störfum náið með öðrum og beitum áhrifum okkar á öllum stigum samfélagsins svo mannúðarhugsjónir okkar hafi jákvæð áhrif.