Þetta námskeið undirbýr sjálfboðaliða til þátttöku í verkefnunum Leiðsöguvinir, Tölum saman og tungumála þjálfun í hóp. Farið er m.a. yfir gildi Rauða krossins, stöðu flóttamannamála á heimsvísu og á Íslandi, menningarnæmi, sálrænan stuðning, samræmda mótttöku og hvers sjálfboðaliðar mega vænta við þátttöku í verkefnunum.